Întrebări frecvente

În ce monedă sunt prețurile pe care le văd pe site?

Toate prețurile sunt în USD.

Tocmai am plasat o comandă, când va fi expediată?

Vă rugăm să permiteți timp de producție de 24-48 de ore pentru ca comanda dvs. să fie finalizată, timpii medii de livrare sunt de 7-10 zile lucrătoare, excluzând sărbătorile.
Numerele de urmărire vor fi actualizate în 3-5 zile lucrătoare după ce comanda dumneavoastră a fost EXPEDIATĂ. Dacă nu aveți un număr de urmărire după 5 zile lucrătoare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la calin.cretiu@gmail.com.

Nu sunt indragostit de comanda mea, poate fi returnata? Ce se întâmplă dacă există o problemă?

Oferim o garanție de rambursare 100% dacă produsul este defect sau deteriorat. Vă acordăm 30 de zile pentru a ni-l trimite înapoi pentru o rambursare completă. Trebuie să-l expediați înapoi pe cheltuiala dvs., odată ce am primit produsul, vă vom rambursa suma totală a achiziției dumneavoastră inițiale. Vă rugăm să includeți un nume și un număr de comandă pe coletele returnate.
Vă rugăm să rețineți: dacă pachetul dvs. este pe drum, trebuie să așteptați să sosească și să îl returnați înainte de a primi o rambursare.

Îmi pot anula comanda?

Puteți anula comanda fără penalități! Trebuie să anulați comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Dacă articolul este deja trimis, vă rugăm să utilizați sistemul nostru ușor de returnare pentru a obține o rambursare completă.

Am introdus o adresă incorectă ce fac acum?

Dacă ați scris greșit sau ați completat automat o adresă incorectă, pur și simplu răspundeți la e-mailul de confirmare a comenzii și confirmați. Odată ce verificați dacă adresa dată este greșită, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail la calin.cretiu@gmail.com. Dacă adresa dată este greșită, putem schimba adresa cu cea corectă în 24 de ore. Nu se va acorda nicio rambursare după cele 24 de ore de trimitere incorectă.

Cât durează transportul?
Timpul de livrare variază, deoarece livrăm în întreaga lume din diferite centre de onorare în funcție de locația dvs. Timpul mediu de livrare este de 7-10 zile lucrătoare. Timp mai lung dacă este expediat din altă parte decât SUA.

Am o întrebare la care nu s-a răspuns, mă poți ajuta te rog?

Absolut! Va rugam sa ne trimiteti un email la calin.cretiu@gmail.com. și vom fi bucuroși să vă ajutăm în orice mod putem. Primim un număr mare de e-mailuri, dacă doriți să primiți un răspuns prompt, vă rugăm să atașați numărul de comandă și să abordați problema în mod clar, mulțumesc.